皆さんこんにちは
Adobeのソフトはお使いになっているでしょうか?
PDFのAdobe Acrobatはもちろん、PhotoshopやAfter Effectsなどのプロ向けのソフトがいくつかあります。
今回はその中のAfter Effectsの話です。
一言でいえば、使えなくなりました。
謎のフリーズ
この現象に気づいたのは2週間ほど前ですね。
たまたまAfter Effects(以下Ae)を使う機会があって、過去のプロジェクトを使用したときにそれは起こりました。
Creative Cloud上のプロジェクトファイルを開いた途端、PCが完全にフリーズ。
マウスカーソルすら動きません。
数秒後、画面が暗転し戻らないという。
その更に2週間ほど前までは使えていたので余計焦りました。
マシンについて
症状が出たのはメインで使っているデスクトップのみで、ノートや他のデスクトップでは問題ありませんでした。
このメインマシンはintelのHades Canyon(NUC8i7HVK)というもので、スペックは
CPU: Core i7-8809G
GPU: Radeon RX Vega M GH
RAM: 32GB(DDR4)
という感じです。
いろいろ試す
流石に困るのでいろいろ試します。
・キャッシュファイルの削除
・Aeの再インストール
・Adobe関連の再インストール
・GPUドライバのアップレート
・GPUドライバの再インストール
・Windowsの初期化(クリーンインストール)
やれそうなこと全部やりましたが、結局ダメでした。
ちなみに、途中で「暗転後に復帰するも、プレビューは真っ白でAeを正常に終了できない」という状態になりました。
復帰するだけマシですが、解決していないうえに弄ってるとブルスクになることもあったので全然良くないです。
ただし一つ分かったのは、イベントビューアーを確認するとAMDのグラフィックドライバが落ちており、グラフィックまわりに問題があるということでした。