この記事の続きです。
27日金曜日に無事に到着しました。
まさかたったの一週間で届くとは思ってもいませんでした。
中に入っている修理結果の紙を見たところ、やはりシステムボードの故障らしいです。
1度目の修理の際もシステムボードを交換してもらっているので、恐らくその交換後のシステムボードが故障していたか不具合があったのかだと思います。
とりあえず無事に使えるようになったので安心しました。
ただOfficeに関して少々面倒なことが。
2回もシステムボードを交換していて、前回の修理の時に一度Officeを再認証させています。
今回も前回と同じように認証しようとしたところ、プロダクトキーには回数制限があるらしくネットでの認証が出来ませんでした…
そのためわざわざサポートセンターと直接電話連絡をとり、本体付属のOfficeであったことと一台のPCのみで使ってることを伝えて、それから認証出来ました。
こちらの記事の続きです。
※スクショを使おうと思い撮ったつもりでしたが、見当たりませんでした…
千葉県のLenovoリペアセンターから届いたThinkPad8。
届いた翌日から修学旅行だったため京都へ持参。
そこまでは異常に気が付きませんでした。
しかし、後日Bluetoothのマウスを設定しようと思い接続を試みるも、デバイス検索が思うようにいかない。
マウスの故障だと思い他のスマートフォンでテストしたところ、普通につながります。
そしてThinkPad8側では、突然Bluetoothの項目が設定から無くなり、デバイスマネージャーを開いたところ、Broadcom BCM4324に警告マークの表示がありコード51の表示。
ドライバの問題かと思い、ドライバを削除し再インストールするなどもしましたが、全く効果がない模様。
最初の方は、起動直後はBluetoothの項目があり、使おうとすると消える、といった感じでしたが、最終的には全く表示されなくなりました。
正直Bluetoothは最悪無くてもどうにかなったので、保証が切れる前に修理に出そう、程度に考えていました。
そして数週間後、Wi-Fiも突如同じように使えなくなりました。
こちらもデバイスマネージャーにてコード51のエラー。
恐らく本体のモジュール自体に問題があるのではないかと思います。
Wi-Fiが使えないのは流石に困るということで諦めて再び修理に出すことにしました。
この記事を書いてる時点でもうThinkPad8は佐川に集配されてますが、いつ帰ってくるのでしょうか…
そもそも本当の原因は何なのか…
無事に帰ってくるといいのですが。
続き
ある日、突然起動不可となり大きなモバブ()と化したThinkPad8ですが、保守マニュアルを参考に、分解してバッテリーを外したりフレキケーブルを外しましたが、何も変わらず…
ということで諦めて修理に出すことにしました。
まずそもそも修理をどこからやるのかに辿り着くまでに一苦労。
サポートページもいろいろとあり、どこから何をすればいいか分からない状況…
とりあえず機種ごとのサポートのリンクを教えてもらったので、そこから入ることに。
結論からすると、Lenovo eServiceというところから修理を申し込む模様。
Lenovo eService
ログインを試みるも、どうやらChromeは対応していない(?)そうなので、ログインの際にパスワードを入力した後、ログインを選択しても反応せず、入力画面のままEnterを押すとログイン出来ました。
必要項目を入力し、送信。
ここで重要なのは、サイト上で入力した住所に集配が来るわけでは無いということです。
2回目の修理(後述)の時にそれを忘れていて、集配を一日送らせてしまうことになりました…
その後、約2日後だったと思います。
思ってたよりも早く返信が来ました。
メールの内容は、まず解決方法の提案がされており、これを試してみてどうかな？というところ。もちろん無理でした。
そして、ログインパスワード、引取先、返却先を求められます。
企業向けにも同じようにしているのか、会社名や部署名も聞かれますが、書かなくて大丈夫でした。(そもそも僕に何を書けと…)
名前と電話番号と住所だけで大丈夫です。
最後に注意点が書かれています。
そしてそのメールに直接返信。
翌日に返信が届きました。流石速いです。
普通がどうなのかは知りませんが…
内容は、引き取り日についてでした。
そして引き取り日の18時頃に来ました。
9時から18時となってますが、佐川急便の都合上、集配は最後にすることになっているのでしょうか。
写真はありませんが、薄っぺらいタブレット一つのために大きな金属のケースの中の梱包材に包んで無事に送ることができました。
[※訂正(15.11.22)…金属のケースではなく、金属っぽい見た目の柔らかい奴です。
何故金属のケースと書いたのか…]
その後、届くまでの2週間程、連絡は何もありませんでした。少々心配ですがまあ仕方ないでしょう。
保証期間内で無事に無料修理だったので…
ただ修理完了などの情報はメールで送って頂けると安心なのですが…
そして無事に帰ってきました。
原因はシステムボードの故障だったそうです。
また、他にも点検をしてくれるらしく、イヤホンジャックの不具合も治ってました。
そして、バックカバーを閉めたときに隙間が出来るということで液晶タッチパネルも交換したそうです。これはよく分かりませんが歪んでたのでしょうか…
ということで帰ってきた僕のThinkPad8。
しかし、このとき約一ヶ月後に再び修理に出すことになるとは誰も思っていませんでした………
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